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自助服務門戶

華為自助服務門戶為企業自助業務開啟創新之路。

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產品介紹

·        基于承載和控制分離架構,部署靈活,可靠性高;

·        通過全天候自助服務,分流客戶服務壓力;

·        業務定制能力強,功能豐富,可根據需求靈活實現自助和人工業務互轉;

·        支持GSL及標準的VXML和CCXML腳本,拖拽式開發,易學易用。

關鍵特性

增強業務可塑性,造就極致自助體驗

·        排隊機資源板承載媒體,IVR服務器控制操作,均負荷分擔運行,保障業務連續性;

·        支持256個語種,可同時8種語言播放;除基本語音(含數字、價格、時間和日期)播放能力外,還支持傳真、TTS、ASR等業務;

·        高效的GSL或標準的VXML 2.1和CCXML1.0流程腳本,可在線更新;

采用代理Aplogic或調用動態庫、JavaScript腳本等方式訪問數據庫,支持與第三方業務系統對接。



技術規格


參數

自助服務門戶(單臺服務器)
GSL腳本數量
2000
VXML腳本數量
800


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