產品中心

products
加入我們
呼叫中心

首頁 > 產品中心 > 呼叫中心

智能路由平臺

智能路由平臺基于CTI技術,是聯絡中心系統的大腦,用于完成多媒體聯絡業務控制和座席管理。

資料下載

產品介紹

·        通過統一路由實現一致的業務體驗,通過智能路由和業務分層提供差異化服務;

·        可配置座席數多達20000個,虛擬聯絡中心數達300個,且各虛擬聯絡中心完全獨立;

·        支持外包、網呼和集群三種部署模式,并開放標準業務接口供各行業用戶根據業務需求定制。

·     華為智能路由平臺助力企業多渠道服務及營銷的高效運營。

關鍵特性

強大的業務支撐,更優的服務水平

·        支持音視頻、郵件、傳真、web、社交媒體等多媒體聯絡方式,且統一路由;

·        預設技能路由,智能路由和分層服務等多種策略可選,便于企業根據業務特性、服務時間和客戶群采取靈活的業務運營策略;

·        支持外包(虛擬聯絡中心)、網絡聯絡中心和異地容災等各種應用;

·     開放OCX、webservice等多種標準業務接口,可快速實現與第三方業務系統的集成。



技術規格

參數

智能路由平臺
同時在線最大座席數
5000
可配置的最大座席數
20000
單工作組內最大座席數
1000
座席可擁有的最多技能數
2000
質檢員最大同時在線數
300
每技能支持最大技能級別
100
虛擬呼叫中心數(外包應用)
300
網絡呼叫中心最多節點數
300
支持數據庫

Oracle 11g 標準版/企業版

SQL Server 2008 R2 標準版

支持操作系統

Windows 2008 Server R2 標準版

Suse Linux 11 企業版


Copyright ? 2010-2016 深圳市滄龍數碼科技有限公司 All Rights Reserved 版權所有

粵ICP備14015076號-1

粵公網安備 44030502004931號

粵公網安備 44030502004932號

粵公網安備 44030502004933號

掃一掃關注我們

美女视频黄频a免费_中文无码肉感爆乳在线观看_中文字幕aⅴ在线视频